ロン・カールトン氏特別ページ

ロン・カールトン氏スペシャルメッセージ

行動のメカニズムを解明した心理学「選択理論」

「思い通りに動かない部下に対してついつい怒鳴ってしまい、関係がギスギスして
いる」「意見の違いから上司との関係がうまくいっていない」。これら人間関係の問
題は、どの国のどの組織においても共通しているものと言えるでしょう。日本では、
離職の理由の第1位に職場の人間関係があがってくるほどだとも聞いています。
人間関係は職場に限らず、日常のあらゆるシーンで問題となるものではあります
が、特に職場の人間関係は仕事に直結しているだけに､チーム全体で成果に向か
える良好な人間関係が重要になってくるのです。

さて、選択理論がより高い成果を生み出す職場の人間関係づくりにいかに役立つ
のかについて説明するためにも、まずは選択理論について簡単にご紹介したいと
思います。

選択理論とは、一言で言うと「人間はどのように行動選択するのか」という脳のメカニズムを研究した心理学になります。
ここではそのうちの2つの概念、“基本的欲求”と“上質世界”についてご紹介します。

基本的欲求と上質世界

選択理論の中では「人は生まれながらにして５つの
基本的欲求を持っている」と説明されます。
この5つの欲求は誰もが持ち、人の行動はその欲求
を満たそうと動機づけられます。
例えば、お腹が空いた時に「なにか食べたい」と思う
のは5つの欲求のうち“生存の欲求”が機能している
からで、仕事で成果を残し認められたいと思うのは
“力の欲求”が機能しているから、と考えられます。

そして、この５つの基本的欲求を満たすと考えられ
る人や物や状況などが“イメージ写真”として入って
いる記憶の世界のことを、“上質世界（Quality World）”
と呼びます。人はこの上質世界にあるイメージ写真を
現実世界で手に入れようと動機づけされて行動します。

さきほどのお腹が空いた時の例で言えば、「駅前の有名店のオムライス」が上質世界に入っていると、そのお店に向かい、オムライスを注文する、というわけです。
そして、この５つの基本的欲求を満たすと考えられる人や物や状況などが“イメージ写真”として入っている記憶の世界のことを、“上質世界（Quality World）”と呼びます。人はこの上質世界にあるイメージ写真を現実世界で手に入れようと動機づけされて行動します。さきほどのお腹が空いた時の例で言えば、「駅前の有名店のオムライス」が上質世界に入っていると、そのお店に向かい、オムライスを注文する、というわけです。

このように、同じチームに所属していたとしても、求める状況・選択する行動には違いが生じるのです。人間関係を考える時に、この「バランスの違い」と「満たし方の違い」を意識することは非常に大切です。『人はみな違い、人はその時々自分の欲求を満たそうと最善の行動を選択している』。これは選択理論の基本となる考え方のひとつですが、周りから見たら効果的とは思えない行動だとしても、本人にとっては最善の行動なのです。

ウイリアム・グラッサー・インスティテュートのシニアメンバーであり、現在は、アラバマ州モンゴメリーのフライザー・ユナイテッド・メソジスト教会にて、牧師として仕えている。学位については、デューク大学神学校牧会学修士課程修了、米国アラバマ州立トロイ大学大学院カウンセリング学専攻修士課程修了等。日本リアリティセラピー協会の共同設立に携わり、韓国、シンガポール、アメリカ等で選択理論の普及に尽力している。